많은 분들이.. 동영사 강의를 보면서.. 불편사항들을 수강후기나 자유게시판에 올리고 있습니다.
재생이 안된다. 중간에 끊긴다. 소리가 안들린다. 등등....
같은 오류에 대한 건의가 계속 반복 적으로 올라고오 있는데
박코치닷컴 관리자분들은...이러한 사항을 확인하시고 개선에
힘을 쓰고 있는지 궁굼합니다.
한달전에 올라온 불편사항이 또 올라오고.. 한두명이 아닌 분들이 같은 건의를
계속 올리는데도.. 개선되기는 커녕 또 다시 같은 오류가 나고 있습니다.
불편해도 글올리는게 귀찮거나 시간이 없어서 안올리는 분들이 더 많으실텐데
그분들까지 포함한다면.. 한명의 건의가 그뒤에 수십 수백명의 대변이라는걸 왜
모르시는지요...이러한 건의나 오류에 대한 지적이 적극적으로 반영되고 개선된다면..
박코치닷컴이 문제점 없이 커나가며 발전할 수 있는 더할나위 없는 좋은 피드백이
된다는걸 왜 모르시는지요..
수강생들이 시간이 남아돌아서 글을 올리는게 아닙니다.
나 수업듣는데 편하자고 당장 내가 불편하니까..하는 맘으로 글을 올리는게 아닙니다.
박코치닷컴을 아끼는 마음과 박코치닷컴이 계속 발전해 나가길 바라는 마음에서 짧은
글이라도..작은 불편사항이라도 관리자분들이 일일히 확인하지 않아도 알려드리는겁니다.
좋은 강의를 들을 수 있어 고마움 마음을 갖고 있지만.. 작은 건의도 바로바로
개선되지 않는다면.. 아무리 좋은 코치님,강사님 들의 강의라도.. 글쎄요..
보통 기업에서.. 가장 중요시 여기는 부분이 소비자들의 피드백입니다..
소비자들은 건의 하지 않고 조용히 그 기업을 떠나 다른 기업의 제품을 선택하면 그만
이지만 그럼 그 기업은 무엇이 잘못됐는지도 모른체 고객을 잃어 버리는 겁니다..
어떤점이 잘못이고 무엇이 문제인지를 소중한 시간을 내가면서 수강생들이 알려주고 있습니다..
그런 소중한 의견들은 박코치 닷컴이 커나가는 소중한 자산입니다.
게시판 건의에 개선한다는 답변으로, 콜센터의 알아본다는 답변으로.. 그 순간의 불만
사항만 잠재우려 하지 마시고 더 멀리 더 크게 보셨으면 좋겠습니다.
박코치닷컴은 개인 블러그도 아니고 동네 구멍가게도 아닙니다. 박코치닷컴은 이제
기업입니다. 수백,수천명이 고객인 큰 기업이 고객의 건의상항에 대한 처리는
개인홈페이지 운영수준이라면... 받아들이는 수강생들은 어떻게 느끼고 판달할까요
동영상파일과 pdf 파일 재공을 중단한다는 공지도 그렇습니다.. 어떤 사정에 의해서
아님 어떤 정책변경에 의해서 부득이 재공할 수 없게 됐다면 수강생들에게 그에대한
이유나 원인에 대한 알림과 동시에 공지를 하는게.. 박코치닷컴의 수업을 몇개월째
듣고있는 수강생들에 대한 기본적인 예의가 아닐까요? 이유도 없이 느닷없이
자료재공이 중지되었으니 양해바란다 라는 공지만 내보내면 수강생들은 그냥 그런가보다
해야 되는건지요.. 그동안 좋은 자료 재공에 대한 무한감사를 느끼고 있는 중에 갑작스런
이유 없는 중단은 그동안의 고마음마져 사라지게 만들 수 있습니다.


"저렴한 가격으로 좋은 강의 들으면서 무슨 건의가 그렇게 많냐..개선될 때 가지 기다릴
줄을 모르냐 싸니까 감수하고 들어라

" 라고 말씀하신다면 할말 없습니다만..

박코치님,남코치님의 좋은 수업이 작은 실수로 욕되게 하지 않길 바라는 마음입니다.
박코치님, 남코치님의 수업을 너무나 존경하기에 박코치 닷컴의 수강생의 일원으로서
박코치닷컴의 무궁한 발전을 위해 조금 나대봤습니다...
너그럽게..받아주세요..

참고로 지난강의 8월17일 남코치님 수업 Edmonton boy out of surgery - 1
팝송이나 탑픽 소리는 들리는데 남코치님 강의하는 목소리는 아예 들리지 않습니다.
다시 올려주시면 감사하겠습니다.